高品质服务让“试住”变“常住”——穰东镇“四集中”工作成效显著
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  近日,在穰东镇郑庄村幸福院,该镇八里桥村五保户吕培胜正在忙碌锄草、施肥。“忙惯了,闲着捉急,你看这小菜园子让我觉得日子过得有意思多了。”吕培胜说。

  在一些老人的传统观念中,住进敬老院、养老院,相当于“住牢房”。然而,穰东镇贴心的“四集中”服务,让五保老人和独居老人等困难群体在这里感受到比家还温暖,一个个心怀疑虑前来“试住”的老人不愿回家了。目前,穰东镇已入住特殊困难人员达208人。

  今年74岁的吕培胜是个五保户,入住郑庄村幸福院以前,村干部入户做工作,宣传“四集中”政策,他不为所动,认为幸福院封闭、环境差。“本着工作做实做细原则,我镇党群服务中心相关领导干部再次入户宣传政策,请吕培胜来幸福院试住几天再做决定。”该镇相关负责人说。

  在幸福院入住的第一天,吕培胜心里不舒服,看谁都不顺眼,抵触情绪较大。考虑到吕培胜比较勤快,种地积极性较高,于是该院院长张红军决定开辟一块菜地,并将菜地认筹给他。吕培胜得到这块菜地后十分高兴,当天下着小雨,但吕培胜依然来到菜地捡拾砖块、石块,整理菜地。

  几天过后,镇领导和院长再次来到郑庄幸福院见到了精神状态不错的吕培胜。吕培胜高兴地说:“看着菜地一天天的变化,心里很满足,在这里自己吃得好、住得好,还有一群伙伴一起说说笑笑,决定不再回家了。”

  据悉,为了消除入住人员担心吃不好、住不好、生病没人照顾、心情不好等诸多顾虑,该镇一抓环境设施,二抓服务品质,三抓管理水平。同时,让试住对象亲身体验干净优美的环境、柔软舒适的床铺、丰富可口的食物、体贴入微的服务,试住后老人们的顾虑没了;老人们餐后可以看电视,可以跟院友聊天,还可以切磋棋艺等等,丰富的生活也让原来担心“住牢房”的观念在现实面前自然化解。

  “近日,我镇召开现场会,让各村党支部书记带领本村的符合入住条件的特困群体现场‘试住’,五保户试住进了镇敬老院,重残的全失能半失能和全失能特困供养人员试住进了惠济幸福院,半失能、能自理特困供养人员和建档立卡的贫困孤寡老人试住进了3个村级幸福院。结果,一星期后大家都不愿回家了。”该镇党委书记万洪志说。

  43岁的程明哲家住穰东镇小寨村官路村,体育在线网 ,患有重度残疾,有一个兄弟已经分家多年,目前他和69岁的母亲黄云九相依为命,生活状况不容乐观,但母子二人都不愿入住幸福院,思想工作较难推进,经过镇、村两级领导不断入户走访,谈心交流,苦口婆心劝说二人到郑庄村幸福院试住。

  “我们用实际行动来感动他们,将心比心,对母子二人进行关怀,在心里上疏导沟通,在生活上询问有无特殊要求,慢慢将二人对惠济幸福院的认同感培养起来。”惠济幸福院负责人史录玉说。

  随着入住时间的增长,程明哲慢慢打开了心扉,他告诉史录玉,以前在家一直不知道肉是啥味,吃顿饺子等同于过年。在这里,他们的生活慢慢变好了,每天都能吃到肉,每顿都能吃饱,还有时令瓜果蔬菜食用,很幸福。

  从“试住”到“常住”,表面是入住对象观念的改变,内在反映出的是“四集中”工作的扎实推进。穰东镇用高品质的服务,让体验入住的“四集中”对象在幸福大院里感受到了尊重、关心和爱,决定在村级幸福大院常住,也让家属们放开了牵挂,全身心地投入到创业中去。(本报记者 张 洋 通讯员 胡松波

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